Política de reembolso

 POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Si usted no queda satisfecho con el producto que adquirió mediante nuestra página web dispone de un plazo de 30 días, desde la fecha de entrega, para proceder a su devolución o cambio de talla o color.  El comprador será el responsable de los gastos de devolución.

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE TALLA O COLOR

Para realizar cambios de talla o color deberás realizar una devolución a nuestro almacén añadiendo tu nombre completo, correo y tu número de pedido para que podamos localizarlo.

Para proceder a la devolución, tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin deterioros o modificaciones posteriores a la entrega e incluyendo toda documentación y accesorios que lo acompañe. Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción o de un artículo de regalo, podrá devolverse un artículo solo o ambos.

Una vez recibido tu pedido de Atelcic nos pondremos en contacto contigo para realizar el cambio. Para obtener toda la información sobre la dirección y forma de devolución tendrás que entrar a nuestro formulario: bit.ly/Contact-Atelcic 

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. 

Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe, menos los gastos de devolución mediante transferencia bancaria o la forma de pago que determine Atelcic en su momento.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contact@atelcic.com