Informativa sui rimborsi

 POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Si usted no queda satisfecho con el producto que adquirió mediante nuestra página web dispone de un plazo de 30 días, desde la fecha de entrega, para proceder a su devolución o cambio de talla o color.  El comprador será el responsable de los gastos de devolución.

Para realizar devoluciones o cambios de talla o color, deberás realizar una devolución a nuestro almacén añadiendo tu nombre completo, correo y tu número de pedido para que podamos localizarlo.

Para proceder a la devolución, tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin deterioros o modificaciones posteriores a la entrega e incluyendo toda documentación y accesorios que lo acompañe. 

Antes de enviarlo, debes comprobar a que código de barras corresponde tu producto. Para ello puedes comprobar el nombre del producto que lleva la pegatina de cada bolsa o caja y confirmarlo con el nombre del producto en nuestra web: https://atelcic.com/

Una vez hayas comprobado a qué código de barras corresponde tus productos, podrás gestionar la devolución a través de nuestro portal donde se creará una etiqueta de devolución para ti: https://returns.itsrever.com/atelcic 

Cuando hayamos recibido tu pedido de Atelcic nos pondremos en contacto contigo para realizar la devolución o cambio.

CAMBIOS DE TALLA O COLOR

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación de cambio de talla o color. 

Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al cambio de talla o color indicado por el cliente.

Cambios en talla o color en pedidos con oferta 2x1

1. Cambio de talla (mismo producto)

 La promoción 2x1 se mantiene. Puedes cambiar uno o ambos productos por otra talla (siempre que sea el mismo modelo).

2. Cambio por otro producto diferente (no aplica 2x1)

La promoción 2x1 dejará de ser válida. Si quieres cambiar uno o ambos productos por otro modelo diferente, el cambio se tratará como una compra sin promoción.

 

Recomendación para cambios de productos:

  1. Devolver los dos artículos (recibes el 100% de tu dinero).

  2. Volver a comprar los nuevos productos (puedes aprovechar otra promoción 2x1 si está disponible).

Esto evita perder el beneficio del 2x1 y te permite elegir cualquier producto nuevo con flexibilidad.



REEMBOLSOS

Refunded Returns

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación de tu reembolso. 

Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe, menos los gastos de devolución mediante el mismo método de pago utilizado.

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contact@atelcic.com

Devoluciones en pedidos con oferta 2x1

Si devuelves los dos artículos del pedido con promoción 2x1, se reembolsará el 100% del importe pagado.

Si devuelves solo un artículo de un promoción 2x1 la oferta dejará de ser válida automáticamente. Esto significa que el artículo no devuelto se considerará comprado a precio individual (sin descuento) y el importe a devolver se recalculará según el precio individual de los artículos.